O telemóvel toca. Olhas para o ecrã e vês um número que não reconheces — talvez um prefixo internacional estranho, talvez um número local que nunca guardaste. Atender ou não atender? É uma situação que acontece a praticamente toda a gente, e cada vez com mais frequência.
Em Moçambique, tal como em toda a África e no resto do mundo, as chamadas de spam e fraude estão a crescer de forma acelerada. Os especialistas em cibersegurança alertam que estes esquemas aumentam porque são baratos de implementar e difíceis de rastrear — com sistemas automáticos, um burlão consegue gerar milhares de chamadas em poucos minutos. Por isso, além de saberes como bloquear esses números, convém também perceber o que está por trás destas chamadas indesejadas.
Porque Recebes Chamadas de Números Que Não Conheces
Antes de ires directamente para as soluções, vale a pena perceber de onde vêm estas chamadas. Em muitos casos, o teu número chegou a listas de spam de formas que nem imaginavas: partilhaste o contacto em grupos de WhatsApp abertos, registaste-te numa promoção online, ou simplesmente o teu número fez parte de uma fuga de dados de algum serviço que usas.
Se estás a receber mais chamadas de spam do que o habitual, o teu número de telefone pode ter sido exposto na dark web, publicado em sites de pesquisa ou comprometido numa violação de dados. Além disso, há um esquema específico muito comum em África chamado Wangiri — palavra japonesa que significa “uma chamada e desligar”. Neste esquema, os criminosos usam programas informáticos para gerar chamadas perdidas em massa. Quando a vítima devolve a chamada por curiosidade, acaba encaminhada para um serviço premium com tarifa elevada por minuto — e os criminosos lucram com cada chamada recebida.
Atenção: evita responder a chamadas de números desconhecidos, porque um simples “sim” pode ser gravado e usado para fraudes subsequentes. Portanto, a primeira e mais importante regra é simples: não atendas nem devolvas chamadas de números internacionais que não reconheces.
Como Bloquear Chamadas Desconhecidas no Samsung
Os telemóveis Samsung são amplamente usados em Moçambique, e felizmente oferecem uma forma directa de bloquear chamadas indesejadas directamente na aplicação do Telefone, sem precisar de instalar nada adicional.
Para activar o bloqueio, abre a aplicação Telefone, toca nos três pontos verticais no canto superior direito e entra em Definições. De seguida, selecciona Bloquear números e activa a opção Bloquear números desconhecidos/privados. A partir desse momento, qualquer chamada de número oculto ou não identificado vai directamente para o silêncio.
Adicionalmente, ainda nessa secção, podes adicionar manualmente números específicos que já te incomodaram. E em Mensagens de rejeição rápida, consegues personalizar respostas automáticas para enviar quando rejeitas uma chamada — uma forma educada de lidar com a situação sem precisar de atender.
Como Bloquear no Android — Outros Modelos
Para além dos Samsung, muitos moçambicanos usam telemóveis Tecno, Itel, Infinix ou outros dispositivos Android. O processo é semelhante na maioria dos casos.
Abre a aplicação Telefone e vai ao histórico de chamadas recentes. Quando encontrares o número que queres bloquear, toca no ícone de informações ao lado — geralmente representado por um “i” num círculo. Dentro do menu de detalhes, toca nos três pontinhos no canto superior direito e selecciona Bloquear número. Confirma a acção e pronto — esse número já não te consegue contactar.
Se as chamadas de spam forem muito frequentes e variarem sempre de número, considera também instalar o Truecaller, uma aplicação gratuita amplamente usada em toda a África que identifica automaticamente quem está a ligar, mesmo que o número não esteja guardado nos teus contactos. O Truecaller identifica chamadas desconhecidas em tempo real e filtra spam através de inteligência artificial e uma base de dados enorme alimentada por milhões de utilizadores em todo o mundo. O Whoscall é outra alternativa com funções semelhantes, mas com maior personalização — podes criar listas próprias de números bloqueados e activar alertas em tempo real.
Como Bloquear no iPhone — Com as Novidades do iOS 26
Se usas um iPhone, as opções de controlo de chamadas ficaram muito mais completas com o iOS 26. A Apple introduziu um recurso chamado Call Screening que permite à Siri atender chamadas de números desconhecidos no teu lugar, perguntar o nome de quem chama e o motivo do contacto, e transcrever tudo em tempo real para que possas decidir se queres atender — sem que o teu telefone toque uma única vez.
Para activar o filtro de chamadas desconhecidas, vai a Definições > Aplicações > Telefone e procura Filtrar números desconhecidos. Ali encontras três opções. A primeira — Nunca — deixa todas as chamadas passar normalmente. A segunda — Perguntar o motivo — faz com que a Siri intervenha antes de o telefone tocar. A terceira — Silenciar — envia automaticamente para voicemail qualquer chamada de um número que não esteja guardado nos teus contactos.
Para activar o filtro de spam específico, vai a Definições > Aplicações > Telefone > Filtro de chamadas e activa a opção Spam. Daqui em diante, chamadas identificadas como publicidade, fraude ou telemarketing ficam automaticamente silenciadas e arquivadas numa pasta separada — sem te interromperem, mas visíveis no histórico caso precises de verificar.
Uma nota importante: se fizeres uma chamada de emergência, o filtro fica automaticamente desactivado durante 24 horas, para garantir que os serviços de emergência conseguem contactar-te de volta. E quando estás em roaming, as chamadas também não são filtradas independentemente das definições.
O Que Fazer Quando as Chamadas Não Param
Há situações em que bloquear individualmente cada número não resolve, porque os spammers trocam de número constantemente. Bloqueares o número não resolve totalmente o problema, porque os países de origem e os números utilizados variam continuamente.
Nesse caso, o caminho seguinte é reportar à tua operadora — a Vodacom, a Movitel ou a Tmcel — descrevendo o padrão das chamadas recebidas. Muitas operadoras já têm sistemas internos de bloqueio para números fraudulentos conhecidos. Em paralelo, guarda registos das chamadas recebidas com datas e horas, o que pode ser útil se decidires apresentar uma queixa formal.
Nunca forneças dados pessoais ou bancários por telefone, mesmo que a chamada pareça oficial — e nunca atendas números internacionais que não reconheces, sobretudo aqueles com prefixos de países com os quais não tens qualquer relação.
Dicas Rápidas Para Reduzir as Chamadas de Spam
Para terminar, há hábitos simples que, adoptados hoje, reduzem significativamente as chamadas indesejadas no futuro. Em primeiro lugar, evita partilhar o teu número de telemóvel em grupos abertos de WhatsApp ou redes sociais públicas. Em segundo lugar, quando te registares em promoções ou concursos online, verifica sempre a política de privacidade — muitas empresas vendem os dados dos participantes. Em terceiro lugar, mantém o sistema operativo do telemóvel actualizado, porque as actualizações incluem melhorias de segurança que dificultam a exploração de vulnerabilidades por sistemas de spam.
E acima de tudo — se um número desconhecido tocar uma vez e desligar imediatamente, não devolvas a chamada. É provavelmente uma armadilha.
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